Договор и правила

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

С.Охлебинино    

Настоящий договор (далее – Договор) определяет порядок оказания гостиничных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Салмановой Татьяной Михайловной, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», действующая на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве Индивидуального предпринимателя, с одной стороны и ________________, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим предложение (оферту) о заключении настоящего договора.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

1.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем их значении:

Договор – договор между Заказчиком и Исполнителем по предоставлению гостиничных услуг, который заключается посредством оплаты оферты (акцепта оферты). Оферта – настоящий договор (публикация/размещение текста настоящего договора на сайте www.kovchegrb.ru), являющийся предложением, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (акцепт оферты);

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем оплаты оферты в соответствии с пунктом 4.3. настоящего Договора. Заказчик – лицо, осуществившее оплату услуг (акцепт оферты) и согласившееся на заключение договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в оферте.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возмездные услуги по проживанию на базе отдыха «Ковчег», расположенном по адресу: Республика Башкортостан, Иглинский район, с. Охлебинино, согласно настоящему договору и Правилам предоставления гостиничных услуг на базе отдыха «Ковчег» (Приложение 1), являющимися неотъемлемой частью настоящего договора, а Заказчик обязуется оплатить предоставленные Исполнителем услуги и соблюдать Правила предоставления гостиничных услуг на базе отдыха «Ковчег».

 2.2. Заказчик, заключивший настоящий Договор в отношении лиц (третьих лиц), указанных в Приложении 3 (Подтверждение бронирования), являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора, гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах, а также принимает на себя обязательства надлежащим образом письменно под роспись ознакомить Клиентов с содержанием настоящего Договора, содержанием Приложения № 1 к настоящему договору и со всей необходимой информацией, предоставленной ему Исполнителем по настоящему Договору.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель по настоящему Договору обязуется:

3.1.1. Ознакомить Заказчика с Правилами предоставления гостиничных услуг на базе отдыха «Ковчег».

3.1.2. Качественно и в срок предоставлять Заказчику услуги по проживанию на базе отдыха «Ковчег» с привлечением соисполнителей по своему усмотрению.

 3.1.3. Обеспечить беспрепятственный доступ на базу отдыха «Ковчег» Заказчика, а также лиц, прибывших вместе с ним, в отношении которых Заказчиком заключен настоящий Договор, в количестве, указанном в Подтверждении бронирования (Приложение 3), являющимся неотъемлемой частью настоящего договора.

3.1.4. В случае неготовности (по объективным причинам) номера, указанного в Подтверждении бронирования, Исполнитель обязан разместить Заказчика в номере той же категории и равнозначном по уровню сервиса, либо категорией выше. При размещении Заказчика в номере с более высокой стоимостью проживания, чем было предусмотрено Подтверждением бронирования, доплата разницы стоимости номера Заказчиком не производится. При размещении Заказчика в номере с более низкой стоимостью проживания, чем было предусмотрено Подтверждением бронирования, Исполнитель возмещает Заказчику разницу в стоимости номера. При этом, если Заказчик воспользовался альтернативным вариантом размещения, предложенным ему Исполнителем, и разместился в предложенном ему на замену номере, то претензии Заказчика о непредставлении или ненадлежащем предоставлении услуг по настоящему Договору считаются необоснованными и Исполнителем не принимаются. В этом случае услуги считаются оказанными надлежащим образом.

3.1.5. Обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Заказчика, а также лиц, прибывших вместе с ним, в отношении которых Заказчиком заключен настоящий Договор, при их обработке, а также требований о защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 Федерального Закона «О персональных данных».

3.1.6. На базе отдыха «Ковчег» предоставляется организованное питание: Европейская кухня. Питание предоставляется в виде:

– комплекс (завтрак, обед, ужин). Стоимость питания согласно прейскуранту дополнительных услуг.

– завтраки

3.2. Заказчик по настоящему Договору обязуется:

3.2.1. Соблюдать Правила предоставления гостиничных услуг на базе отдыха «Ковчег».

3.2.2. Сообщить достоверные сведения о лицах, прибывших вместе с ним, в отношении которых Заказчиком заключен настоящий Договор, а также представить Исполнителю оригиналы документов, удостоверяющих личности указанных лиц (паспорт гражданина, свидетельство о рождении ребенка, иной документ удостоверяющий личность).

3.2.3. Своевременно и в полном объеме оплатить услуги Исполнителя в соответствии с разделом 3 настоящего Договора.

3.2.4. Обеспечить бережную эксплуатацию имущества Исполнителя, не допускать его повреждения. В случае повреждения возмещать затраты Исполнителя на ремонт (приобретение) имущества, исходя из прейскуранта цен, установленного Исполнителем.

 3.2.5. В случае отказа от услуг по настоящему Договору Заказчик обязан уведомить Исполнителя в письменной форме о своем отказе. Датой аннулирования заказа считается дата получения Исполнителем письменного оригинала заявления Заказчика. При этом Заказчик несет ответственность, предусмотренную в разделе 6 настоящего Договора.

3.2.6. Заказчик обязан известить исполнителя при бронирование (но не позднее чем за 3 суток до заезда) о предпочтение в еде, а именно:

Восточная кухня;

Азиатская кухня;

Вегетарианская кухня;

При индивидуальной непереносимости на продукты питания (аллергия, при показания врача о рекомендованной диете).

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг, предоставляемых согласно настоящему Договору, определяется исходя из выбранной Заказчиком и указанной в Заявке на бронирование (Приложение № 2) категории номера и его цены, а также сроков оказания услуг.

 4.2. Расчет производится Заказчиком за наличный счет в кассу Исполнителя или в безналичном порядке на расчетный счет Исполнителя.

4.3. Оплата Заказчиком услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, в силу пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ является фактом, подтверждающим принятие Заказчиком условий настоящего Договора (акцепт оферты).

4.4. Потребительские свойства и общая стоимость услуг определяются в Подтверждении бронирования, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

 4.5. Если в период оказания услуг у Заказчика возникает необходимость в приобретении дополнительных услуг, которые не были учтены при бронировании и при оформлении настоящего Договора, предоставление дополнительных услуг согласовывается Заказчиком с администратором на базы отдыха «Ковчег», согласно прейскуранту цен на дополнительные услуги.

4.6. В случае если услуги оказаны на сумму, отличную от оплаченной, окончательный расчет производится сторонами на основании счет-протокола о доплате или письма Заказчика о возврате излишне перечисленной суммы в течение 5 (пяти) банковских дней с даты получения письма Заказчика.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае если надлежащее выполнение обязательств оказалось невозможным вследствие действия непреодолимой силы стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору.

5.2. Заказчик несет ответственность за надлежащее ознакомление лиц, прибывших вместе с ним, в отношении которых Заказчиком заключен настоящий Договор, с содержанием настоящего Договора, а также и со всей необходимой информацией, предоставленной ему Исполнителем по настоящему Договору.

5.3. Заказчик несет ответственность за сохранность и целостность материальных ценностей в предоставляемых ему по настоящему Договору номерах, а также иного имущества Исполнителя, которое использует Заказчик в рамках настоящего Договора.

5.4. Исполнитель несет ответственность за сохранность находящихся в номере личных вещей Заказчика и лиц, прибывших вместе с ним, в отношении которых Заказчиком заключен настоящий Договор, при условии соблюдения указанными лицами Правил предоставления гостиничных услуг на базе отдыха «Ковчег».

5.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за причинение вреда жизни и здоровью себе, а также лицам, прибывшим вместе с ним, в отношении которых Заказчиком заключен настоящий Договор. Исполнитель рекомендует Заказчику на период оказания услуг по настоящему договору оформить страховой полис (добровольного медицинского страхования; страхования медицинских расходов или страхования от несчастного случая). При соблюдении данной рекомендации оплата медицинской помощи, а также возмещение иных расходов при наступлении страхового случая будут осуществляться страховой компанией.

6. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ

6.1. В случае отказа Заказчика от услуг, последний заблаговременно уведомляет об этом Исполнителя в письменной форме. Датой аннуляции поездки считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика. В случае отказа Заказчика от поездки по любым причинам последний возмещает Исполнителю расходы в связи с отказом от поездки в следующих размерах:

Стороны настоящего Договора руководствуются тем, что к периодам «высоких» сезонов относятся:

– период с 25 декабря по 09 января;

– периоды, приходящиеся на даты государственных праздников, каникул в РФ;

-периоды, приходящиеся на даты проведения различных культурно-массовых мероприятий, включая, но не ограничиваясь следующим: выставки, игры, концерты и проч. Конкретные условия аннуляции определяются в Листе бронирования, при этом Стороны согласны, что в случае возникновения противоречий между условиями настоящего пункта и Листа бронирования, применяются условия, определенные в Листе бронирования.

6.2. Исполнитель настоятельно рекомендует Заказчику во избежание материальных убытков Заказчика застраховать расходы, которые могут возникнуть вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков пребывания в поездке. С условиями и правилами такого вида страхования, в том числе, с перечнем событий, которые признаются страховыми случаями, с основаниями непризнания событий страховыми случаями, Заказчик полностью ознакомлен до заключения настоящего Договора.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его оплаты, считается заключенным в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434 и пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ).

7.2. Настоящий Договор (оферта) является действительной в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент его оплаты.

7.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента заключения его сторонами и действует до момента полного исполнения обязательств.

7.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон при условии полного возмещения Исполнителю расходов, понесенных в связи с исполнением договора.

7.5. Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются сторонами путем переговоров. В случае невозможности урегулировать спор путем переговоров, спор передается на рассмотрение в Орджоникидзевский районный суд г. Уфы.

7.6. Заключая настоящий договор, Заказчик подтверждает, что он надлежащим образом ознакомлен Исполнителем с Правилами предоставления гостиничных услуг на базе отдыха «Ковчег» и в полной мере осознает и принимает на себя риск, связанный с нарушением этих Правил.

7.7. Факт заключения Заказчиком настоящего Договора означает, что Заказчик даёт своё согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, а также персональных данных лиц, указанных в пункте 1.2. настоящего Договора, и подтверждает, что, давая такое согласие, действует по своей воле и в своих интересах, а также по воле и в интересах лиц, указанных в пункте 1.2. настоящего Договора. Согласие предоставляется на осуществление любых действий, в отношении персональных данных, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей, включая без ограничения: сбор, проверку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Исполнитель вправе раскрывать и распространять персональные данные Заказчика в случаях, необходимых для исполнения обязательств по настоящему Договору.

7.8. Факт заключения Заказчиком настоящего Договора означает, что Заказчик даёт своё согласие Исполнителю на отправку ему Исполнителем смс-сообщений, касающихся деятельности Исполнителя, в том числе рекламно-информационных, на номер, указанный Заказчиком в Заявке на бронирование (Приложение № 2).

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

С правилами проживания на базе отдыха «Ковчег» ознакомлен(а)_______________________________

Приложение 3

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ НА БАЗЕ ОТДЫХА «КОВЧЕГ».

1. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в на базе отдыха «Ковчег» разработаны в соответствии c Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» № 1085 от 09.10.2015 г. и Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 г.

1.2. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями (далее – Гости), т.е. гражданами, имеющими намерения заказать либо заказывающими и использующими услуги КОВЧЕГА исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и исполнителем – База отдыха «Ковчег» (далее – КОВЧЕГ), который оказывает гостиничные услуги потребителям.

1.3. Режим работы КОВЧЕГА:

Проживание – круглосуточный;

Обслуживание, доп. услуги- с 9.00 до 24.00

1.4. В настоящие Правила допускается вносить изменения при взаимном согласии Исполнителя и Потребителя, заблаговременно подтвержденного документально.

1. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ, ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В КОВЧЕГЕ И ОПЛАТА УСЛУГ

2.1. КОВЧЕГ имеет право заключать с юридическими и физическими лицами договоры на бронирование свободных мест и предоставление гостиничных услуг.

2.2. Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении гостем паспорта или иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность гостя (см. п. 2.4.). При оформлении проживания в КОВЧЕГЕ гость ставит свою подпись на регистрационной карте, а администратор Службы приема и размещения выдает гостю ключ – подтверждающий заключение договора на оказание услуг.

2.3. Гость вправе забронировать номер заранее. Бронирование номера осуществляется посредством подачи заявки с помощью телефонной, электронной и факсимильной связи, а также путем непосредственного обращения в Службу приема и размещения.

2.3.1. В заявке на бронирование номеров указывается (сообщается):

реквизиты предприятия либо данные документа, удостоверяющего личность физического лица; количество гостей, фамилии и гражданство гостей, паспортные данные каждого проживающего гостя;

дата и время заезда, выезда;

количество и категория номеров;

вид оплаты;

дополнительные услуги, не входящие в стандартное обслуживание.

2.3.2. При бронировании номера в Службе приема и размещения, гость оплачивает проживание при заезде, администратор КОВЧЕГА выдает гостю документ об оплате, ключ.

2.4. Номер в КОВЧЕГЕ предоставляется гостям по предъявлении паспорта гражданина РФ, детям до 14 лет – свидетельства о рождении, военнослужащим – удостоверения личности или военного билета, а для иностранных граждан – гражданского паспорта, визы на въезд на территорию РФ и миграционной карты (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами). При заселении Гость предоставляет Подтверждение бронирования, в случае оплаченного бронирования или вносит 100% оплату за весь период проживания в КОВЧЕГЕ в соответствии с действующим прейскурантом, а также заполняет регистрационную карту. Гость несет ответственность за предоставленные им данные.

2.5. Во исполнение Федерального закона «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» № 109-ФЗ от 18.07.2006 г., администрация КОВЧЕГА производит оформление и направление уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания на территории Российской Федерации.

2.5.1. Администрация КОВЧЕГА не предоставляет услуги по временному проживанию иностранным гражданам и лицам без гражданства при отсутствии документов подтверждающих их законное нахождение на территории РФ, в соответствии с Федеральным законом № 109-ФЗ от 18 июля 2006 г. Возврат оплаченной стоимости за проживание не производится.

2.6. Размещение граждан по их прибытии производится на срок, указанный в Подтверждении бронирования, но не более чем на 180 дней, а для иностранных граждан – в пределах срока действия визы или миграционной карты.

2.7. Оплата за предоставленные услуги осуществляется согласно действующему прейскуранту цен на услуги, утвержденному распоряжением Руководителя КОВЧЕГА. При оплате кредитной картой производится предварительная авторизация денежных средств на сумму, согласно предполагаемому сроку проживания, а также при желании гостя на сумму депозита на дополнительные услуги. При выезде гостя производится расчет на сумму предварительных авторизаций.

2.8. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом – 13:00, текущих суток по местному времени.

2.8.1. В случае гарантированного (оплаченного) бронирования при заезде гостя до расчетного часа на срок более суток бронирование номеров осуществляется с предшествующих суток, при этом взимается дополнительная оплата за сутки проживания. В случае заезда гостя, имеющего гарантированное бронирование с заездом на текущий день (с 15:00), до расчетного часа и при наличии свободных номеров, оплата взимается в следующем порядке:

– при заезде с 09:00 до 15:00 – в размере 50% от стоимости номера в сутки.

2.8.2. При негарантированном бронировании или при поселении «от стойки», размещение гостя до расчетного часа производится только при наличии свободных от брони номеров. Плата за проживание взимается за сутки.

2.8.3. При негарантированном бронировании или при поселении «от стойки», при размещении гостя после расчетного часа до 24:00 – выезд осуществляется в 13:00 текущих суток. Оплата взимается за сутки.

2.8.4. При проживании не более суток (24 часов) оплата взимается за сутки.

– в случае гарантированного бронирования при опоздании на сутки взимается плата за фактический простой номера в размере 100% от стоимости бронирования.

– при опоздании более чем на сутки, бронирование аннулируется. В этом случае размещение в КОВЧЕГЕ производится в порядке общей очереди при наличии номеров. Администрация КОВЧЕГА оставляет за собой право взять оплату за фактический простой номера в размере 100% стоимости бронирования

2.8.5. В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

– при продлении проживания до 20:00 – 50% от стоимости номера в сутки.

– при продлении проживания после 20:00 – 100% от стоимости номера в сутки.

2.8.6. При необходимости продления проживания в КОВЧЕГЕ, Гость может обратиться в Службу приема и размещения за одни сутки до выселения. При наличии свободных мест, срок проживания может быть продлен.

2.8.7. При продлении проживания в КОВЧЕГЕ Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.

2.9. Общее количество проживающих в номере должно соответствовать количеству мест в номере.

2.10. За проживание детей в возрасте до 5-ти лет в одном номере с родителями, плата не взимается, дополнительное место и завтрак не предоставляются.

2.11. Посещение гостей, проживающих в КОВЧЕГЕ, третьими лицами разрешается с обоюдного согласия администрации КОВЧЕГА и проживающего гостя. Данные Гости без проживания обязаны в Службе приема и размещения, предъявить документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет или иное удостоверение личности) и зарегистрироваться.

Оплачивается сумма, согласно установленному тарифу за чел: 200 рублей.

Пребывание в номере посетителей разрешено с 12:00 до 24:00 часов, по местному времени. В случае, когда посетитель остается в номере после 24:00 по Местному времени, Администрация КОВЧЕГА оставляет за собой право оформить счет посетителю на оплату дополнительного места.

2.12. Гость в качестве гарантии оплаты дополнительно предоставляемых услуг вправе внести депозит в размере, установленном Распоряжением РуководителяКОВЧЕГА.

2.13. При желании Гостя воспользоваться дополнительными услугами КОВЧЕГА необходимо пополнить депозит в Службе приема и размещения у Администратора. В случае если Гость не воспользовался дополнительными услугами или воспользовался ими частично, КОВЧЕГ осуществляет полный или частичный возврат депозита.

2.14. На территории КОВЧЕГА расчет за предоставленные услуги ведется следующим образом: оплата услуг Ресторанного комплекса производится наличными средствами и пластиковыми картами (Visa, VisaElectron, MasterCard, CirrusMaestro), возможен только в оборудованной кассе и терминале Банка. Оплата пластиковыми картами возможна также на стойке Службы приема и размещения. В точках оказания дополнительных услуг расчет наличными денежными средствами и с помощью пластиковых карт не производится, расчет производится путем списания денежных средств с депозита. При снятии денежных средств с депозита Гость соглашается с актом оказанной ему дополнительной услуги.

2.14.1 Гость вправе пользоваться всеми объектами КОВЧЕГА в установленном регламентом рабочего времени интервале, получать информацию о работе объектов КОВЧЕГА, производить предварительный заказ услуг, получать информацию о состоянии своего счета и делать его промежуточную оплату.

2.15. Дополнительные услуги предоставляются Гостю и списываются с его депозитного счета, который необходимо пополнять по мере его использования. Информацию о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется Службой приема и размещения.

III. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОЖИВАЮЩИХ ГОСТЕЙ

3.1. Право на внеочередное обслуживание в КОВЧЕГЕ имеют:

– Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры орденов Славы; – инвалиды детства, инвалиды 1 группы и одно лицо, сопровождающее его;

– работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, фельдъегерской связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);

– военнослужащие, проходящим военную службу по контракту, направляемые в служебную командировку, по предъявлению командировочного удостоверения (ст. 20 п. 6 Федерального закона «О статусе военнослужащих» № 76-ФЗ от 27.05.1998 г.);

– инвалиды и участники Великой Отечественной войны;

– другие категории граждан, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, предоставлено право на внеочередное обслуживание в предприятиях бытового обслуживания.

3.2. Гость обязан:

– соблюдать установленный КОВЧЕГОМ порядок проживания и порядок оплаты предоставленных услуг;

– соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию КОВЧЕГА;

– возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества КОВЧЕГА в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам Прейскуранта КОВЧЕГА на день обнаружения ущерба;

– не беспокоить других гостей, проживающих в КОВЧЕГЕ, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в КОВЧЕГЕ;

– не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования КОВЧЕГА;

– при выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить номер КОВЧЕГА (ст. 33 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» № 52-ФЗ от 30.03.1999 г.);

– строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара; – своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Исполнителем дополнительные услуги, не включенные в стоимость номера.

– при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;

– при выезде из КОВЧЕГА произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги, оповестить дежурного Администратора Службы приема и размещения о своем выезде и сдать ключ; – по истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.

3.3. Гость при обнаружении недостатков в оказанной услуге может потребовать безвозмездного устранения недостатков.

3.4. В КОВЧЕГЕ запрещается:

– оставлять в номере посторонних лиц (лиц, не являющихся стороной по заявленному договору предоставления гостиничных услуг), а также передавать им ключ от номера;

– хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, радиоактивные и взрывоопасные вещества, ртуть;

– любые виды гражданского, служебного, боевого оружия на территории КОВЧЕГА запрещены и хранению не подлежат.

– хранить и использовать пиротехнические изделия;

– пользоваться электронагревательными приборами; – самостоятельно переставлять мебель в номере;

– курить в номерах и в помещениях не предназначенных для курения; – разводить костер в непредусмотренных для этого местах;

– проносить и употреблять напитки в стеклянной таре в помещениях, предназначенных для оказания оздоровительныхуслуг;

– нарушать покой проживающих гостей;

– находиться лицам с выявленным инфекционным заболеванием или с подозрением на таковое; – проводить в КОВЧЕГ своих посетителей без регистрации в Службе приема и размещения;

– использовать открытый огонь в номерном фонде (бенгальские огни, свечи и др.);

– оставлять детей до 12 лет без присмотра взрослых в номерах, в общественных зонах, на территории КОВЧЕГА;

– держать в номере животных, птиц, рептилий, насекомых и пр. 3.5. В соответствии с Федеральным законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» № 15- ФЗ от 23.02.2013 г. в номерах КОВЧЕГА, в общественных зонах (рестораны, бары, холлы и прочее), а так же на детских и спортивных площадках, расположенных на территории, курение запрещено.

3.6. В случае нарушения условий, указанных в пункте 3.4 и 3.5, КОВЧЕГ вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, при этом денежные средства, внесенные Гостем за весь период проживания, КОВЧЕГОМ не возвращаются.

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ

4.1. КОВЧЕГ обязан обеспечить размещение следующей информации в удобном для обозрения месте и представлять по первому требованию гостей: правила предоставления гостиничных услуг и полную информацию об услугах, оказываемых КОВЧЕГОМ, форме и порядке их оплаты.

4.2. КОВЧЕГ предоставляет гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

– наличие в номере предметов санитарно-гигиенического оснащения номера;

– смена полотенец через каждые три дня;

– смена постельного белья через каждые пять дней;

– наличие в номере телевизора;

– завтрак, согласно установленному времени;

– вызов скорой помощи;

– побудка к определенному времени;

– вызов такси.

4.3. КОВЧЕГ вправе произвести замену предоставленного гостю номера или места в КОВЧЕГЕ и требовать незамедлительного освобождения ранее занимаемого гостем помещения в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.

4.4. Администрация имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя из КОВЧЕГА в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц. Вещи, оставленные гостем в номере, подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания по заключенному договору предоставления гостиничных услуг, помещаются КОВЧЕГОМ на хранение в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение с возложением на потребителя всех расходов по их содержанию. Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией КОВЧЕГА в присутствии сотрудников КОВЧЕГА. Гость ставится в известность о предстоящем мероприятии при условии, что Администрация КОВЧЕГА располагает информацией о месте его нахождения.

4.4.1. КОВЧЕГ вправе отказать в обслуживании гражданам, состояние которых имеет признаки алкогольного или наркотического опьянения, и поведение которых может создать неудобства для Гостей КОВЧЕГА.

4.5. В случае грубого нарушения Правил поведения или техники безопасности со стороны Гостя, администрация КОВЧЕГА имеет право отказать ему в дальнейшем пребывании в КОВЧЕГЕ с обязательным составлением акта по данному инциденту и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.

4.6. КОВЧЕГ обеспечивает сохранность личных вещей проживающих, находящихся в номере, при условии соблюдения порядка проживания в КОВЧЕГЕ и условий, указанных в п.3.4. настоящих Правил. В случае обнаружения забытых вещей КОВЧЕГ принимает все меры по возврату их владельцу, согласно установленному порядку.

4.7. За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение, КОВЧЕГ ответственности не несет.

4.8. КОВЧЕГ хранит забытую Гостем вещь в течение 3-х месяцев. Ценные вещи, а также крупные суммы денег хранятся в КОВЧЕГЕ в срок до 1 года с момента составления Акта о забытых вещах.

4.9. КОВЧЕГ не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне КОВЧЕГА.

4.10. КОВЧЕГ обеспечивает полное соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качества предлагаемых услуг КОВЧЕГА.

4.11. КОВЧЕГ обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях и посетителях КОВЧЕГА. 4.12. КОВЧЕГ обязуется не проводить шумных мероприятий после 23 часов вне специально оборудованных для таких мероприятий помещений.

4.13. КОВЧЕГ обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде КОВЧЕГА.

4.14. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории и в помещениях КОВЧЕГА (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

1. V. Правила пользования бассейном:

5.1.Гостям разрешено пользоваться зоной бассейна исключительно в часы работы бассейна. Режим работы бассейна определяется администратором, с учетом погодных (климатических) условий и иных обстоятельств, влияющих на безопасность его использования. При этом администратор вправе не объяснять условия и обстоятельства, по которым был установлен режима работы бассейна, а также вправе ограничивать круг лиц допущенных в бассейн в целях обеспечения безопасности, контролировать количество купающихся лиц, учитывая технические возможности бассейна.

5.2. Купание в бассейне возможно только в купальных костюмах: плавки, плавки-шорты, купальники (для женщин), купальная одежда для детей любого возраста. Дети до 1,5 лет могут посещать бассейн исключительно в специальных плавательных подгузниках. На площадку бассейна допускается подниматься босиком, либо в специальной чистой обуви (сланцах).

Перед посещением бассейна гости обязаны принять душ с применением моющих средств.

5.3.В целях обеспечения безопасности при посещении зоны бассейна запрещено:

5.3.1.  Бегать, прыгать, толкаться, прыгать с бортика, создавать излишний шум, подавать ложные сигналы о помощи;

5.3.2.  Нырять и погружаться под воду на задержанном дыхании;

5.3.3.  Создавать препятствие на воде другим гостям и сотрудникам администрации;

5.3.4.  Входить в воду с жевательной резинкой, продуктами питания и любыми напитками;

5.3.5.  Прыгать с бортика бассейна, играть в воде, совершать прочие действия, которые могут помешать или создать угрозу для жизни и здоровья самого гостя, другим гостям и сотрудникам администрации;

5.3.6.  Посещать бассейн без купальной одежды;

5.3.7.  Посещать бассейн с открытыми ранами и иными повреждениями (болезнями) кожного покрова;

5.3.8.  Посещать бассейн лицам, имеющим явные признаки расстройства здоровья, лицам, проявляющим неадекватное поведение, а также лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

5.3.9.  Посещать бассейн, расположенный на открытом воздухе, при неблагоприятных условиях (ветер более 15 м/с., дождь, снег, град, гроза);

5.3.10.   Посещать бассейн после посещения бани и/или купания в озере (любых открытых водоемах), без предварительного посещения душевой комнаты с применением моющих средств;

5.3.11.   Пользоваться в бассейне любыми моющими (косметическими) средствами;

5.3.12.   Проносить на территорию бассейнов:

– животных, птиц, рептилий и насекомых;

– все виды: оружия, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные и токсичные вещества, средства индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры и проч.);

– аудио-аппаратуру и иные источники громкого шума;

– колюще-режущие предметы, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, дающие осколки (кроме солнцезащитных очков);

– алкоголь, наркотические вещества, табачные изделия и приравнённые к ним изделия;

– лекарства и медикаменты;

Во избежание травматизма и угрозы для жизни и здоровья людей, администратор может удалять из зоны бассейна гостей, не соблюдающих настоящие Правила посещения бассейна.

5.4.Администрация не рекомендует посещение бассейна следующим лицам:

– беременным женщинам на поздних сроках беременности;

– лицам с грудными детьми;

– лицам скардиостимуляторам и заболеваниями сердца;

– лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и солнцу;

– лицам имеющим противопоказания к посещению бассейнов по состоянию здоровья;

– с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пребывания на солнце и/или длительном пребывании в воде.

5.5. Администрация не несет ответственности за пропажу/порчу/уничтожение имущества гостей, оставленных без присмотра т.е. утрата которых произошла ввиду неосмотрительного, небрежного поведения гостя.

5.6. Гости при посещении бассейна обязаны соблюдать правила общей и личной гигиены, в том числе соблюдать чистоту тела и принимать душ перед посещением бассейна,

5.7. Лицам, не умеющим плавать необходимо, самостоятельно, за свой счет обеспечивать себя вспомогательными средствами для плавания. Ответственность за невыполнение указанной обязанности, а также все риски связанные с этим несет гость самостоятельно.

5.8. Температура воды, содержание хлора, уровень РН в бассейне поддерживается в пределах установленных санитарно-эпидемиологических норм и не могут быть изменены по требованию гостей.

5.9. Особенности пользования бассейнами несовершеннолетними лицами (детьми):

5.9.1. Пользование бассейном несовершеннолетними лицами допускается только в сопровождении родителей, либо иных лиц, являющихся законными представителями несовершеннолетних (далее по тексту – «Родители»), которые обязаны беспрерывно следить за поведением несовершеннолетних лиц на территории зоны бассейна и за соблюдением ими настоящих Правил пользования бассейном.

5.9.2. Ответственность за безопасность и сохранность здоровья и жизни несовершеннолетних лиц в бассейне и всей территории прилегающей к нему несут исключительно Родители.

5.9.3. Родители самостоятельно и за свой счет должны обеспечивать несовершеннолетних лиц вспомогательными средствами для плавания. Ответственность за невыполнение указанной обязанности, а также все риски связанные с этим несут Родители самостоятельно.

5.10. В соответствии законодательством РФ на гостях лежит ответственность по возмещении причинного вреда, за порчу имущества и/или загрязнение воды в бассейне.

5.11. Гости должны строго соблюдать и выполнять настоящие правила и все распоряжения администрации. Несоблюдение настоящих Правил является основанием для запрета на пользование бассейном.

1. VI. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БАНЕЙ.

6.1. В бане запрещено:

• Превышать температуру в бане свыше 120° Цельсия.
• Не допускается нагрев печи и трубы дымохода докрасна.
• Поливать на камни и печь солевые и масляные растворы.
• Класть в печь и допускать контакт с солевыми минералами (гималайская соль и прочее) для исключения коррозии.
• Оставлять и хранить в бане непросушенные и влажные предметы (в том числе дрова и емкости с водой) на древесине из-за возможности появления грибка.
• Растапливать печь легковоспламеняющимися жидкостями (бензин, керосин и т. п.).
• Чрезмерно употреблять алкогольные напитки
• Пребывание в бане (включая террасу) в количестве:

– «Банька» более пяти человек;

– «Баня» более шести человек;

– «Русская изба» более 10 человек;

Штраф за несоблюдение данного пункта 2500 руб. за каждого лишнего человека. В случае повторного предупреждения – отказ в предоставлении пользования услугами бани без возврата оплаченных денежных средств.

• Нахождение в бане домашних животных. Штраф 2500 руб. При повторном предупреждении – отказ в предоставлении пользования услугами бани без возврата оплаченных денежных средств.
• Оставлять без надзора горящую печь, а также поручать надзор малолетним детям.
• Высыпать вблизи строений непогашенные угли или золу.
• Применять неразрешенные производителем печи виды топлива (уголь и прочее)
• Применять дрова, длина которых превышает размер топки (38 см).
• Топить печь с открытой дверцей.
• Сушить дрова, одежду и другие сгораемые предметы на печи или около нее.
• Топить печь при заполненном менее чем на 2/3 баке для воды.

6.2. Гость несет полную, личную, персональную ответственность:

— за соблюдение Правил пребывания им самим и всеми совместно пребывающими с ним в бане лицами, в том числе несовершеннолетними детьми, в течение всего времени пребывания;

— за сохранность здоровья и жизни всех лиц, совместно пребывающих с ним в бане в течение всего срока пребывания;

— за сохранность его имущества, имущества любого лица, пребывающего совместно с ним в бане, в течение всего срока пребывания.

6.3. При отказе от забронированной бани менее чем за 2 часа, Гость оплачивает 1 час пребывания в бане.

6.4. Заказ и оплата бани и банных принадлежностей осуществляется у администратора базы.

6.5. Заходить в баню и выходить из нее, согласно бронированному времени. В случае продления бани (если таковое возможно), предупредить об этом администратора не менее чем за 30 минут до выхода.

6.6. При опоздании Гостя к забронированному времени, Администрация, имеет право не сдвигать время пребывания в бане и требовать полной оплаты бронированного времени.

VII. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Книга отзывов и предложений находится у администратора и размещения и выдается по первому требованию гостя. Требования и жалобы рассматриваются не позднее месяца со дня подачи жалобы.

7.2. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, Гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в ее удовлетворении.

7.3. В случае невозможности устранения выявленных недостатков на месте, составляется акт, подписанный Гостем и уполномоченным лицом КОВЧЕГА, в 2-х экземплярах с указанием в нем всех замечаний.

7.4. При отсутствии упомянутого выше акта рекламация не может быть принята к рассмотрению, а требования Гостя считаются необоснованными.

7.5. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом администрации КОВЧЕГА в Службу приема и размещения для составления соответствующего документа. В противном случае, КОВЧЕГ не несет ответственности за не сохранность вещей.

7.6. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и другими федеральными органами исполнительной власти в пределах своей компетенции.

БЛАГОДАРИМ ЗА ПОНИМАНИЕ И ЖЕЛАЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БАССЕЙНОМ БАЗЫ ОТДЫХА «КОВЧЕГ».

 1. Гостям разрешено пользоваться зоной бассейна исключительно в часы работы бассейна. Режим работы бассейна определяется администратором, с учетом погодных (климатических) условий и иных обстоятельств, влияющих на безопасность его использования. При этом администратор вправе не объяснять условия и обстоятельства, по которым был установлен режима работы бассейна, а также вправе ограничивать круг лиц допущенных в бассейн в целях обеспечения безопасности, контролировать количество купающихся лиц учитывая технические возможности бассейна.

2. Купание в бассейне возможно только в купальных костюмах: плавки, плавки-шорты, купальники (для женщин), купальная одежда для детей любого возраста. Дети до 1,5 лет могут посещать бассейн исключительно в специальных плавательных подгузниках. 

Перед посещением бассейна посетители обязаны принять душ.

3. В целях обеспечения безопасности при посещении зоны бассейна запрещено:

3.1. Бегать, прыгать с лестницы, толкаться, прыгать с бортика, создавать излишний шум, подавать ложные сигналы о помощи;

3.2. Нырять и погружаться под воду на задержанном дыхании;

3.3. Создавать препятствие на воде другим гостям и сотрудникам администрации;

3.4. Входить в воду с жевательной резинкой, продуктами питания и любыми напитками;

3.5. Прыгать с бортика бассейна, играть в воде, совершать прочие действия, которые могут помешать или создать угрозу для жизни и здоровья самого гостя, другим гостям и сотрудникам администрации;

3.6. Посещать бассейн без купальной одежды;

3.7. Посещать бассейн с открытыми ранами и иными повреждениями (болезнями) кожного покрова;

3.8. Посещать бассейн лицам, имеющим явные признаки расстройства здоровья, лицам, проявляющим неадекватное поведение, а также лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

3.9. Посещать бассейн, расположенный на открытом воздухе, при неблагоприятных условиях (ветер более 15 м/с., дождь, снег, град, гроза);

3.10. Посещать бассейн после посещения бани и/или купания в реке, без предварительного посещения душевой комнаты с применением моющих средств;

3.11. Пользоваться в бассейне любыми моющими (косметическими) средствами;

3.12. Проносить на территорию бассейнов:

– животных, птиц, рептилий и насекомых;

– все виды: оружия, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные и токсичные вещества, средства индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры и проч.);

– аудио-аппаратуру и иные источники громкого шума;

– колюще-режущие предметы, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, дающие осколки (кроме солнцезащитных очков);

– алкоголь, наркотические вещества, табачные изделия и приравнённые к ним изделия;

– лекарства и медикаменты;

Во избежание травматизма и угрозы для жизни и здоровья людей, администратор может удалять из зоны бассейна посетителей, не соблюдающих настоящие Правила посещения бассейна.

4. Администрация не рекомендует посещение бассейна следующим лицам:

– беременным женщинам на поздних сроках беременности;

– лицам с грудными детьми;

– лицам с кардиостимуляторам и заболеваниями сердца;

– лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и солнцу;

– лицам имеющим противопоказания к посещению бассейнов по состоянию здоровья;

– с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пребывания на солнце и/или длительном пребывании в воде.

5. Администрация не несет ответственности за пропажу/порчу/уничтожение имущества гостей, оставленных без присмотра т.е. утрата которых произошла ввиду неосмотрительного, небрежного поведения гостя.

6. Гости при посещении бассейна обязаны соблюдать правила общей и личной гигиены, в том числе соблюдать чистоту тела и принимать душ перед посещением бассейна,

7. Лицам, не умеющим плавать необходимо, самостоятельно, за свой счет обеспечивать себя вспомогательными средствами для плавания. Ответственность за невыполнение указанной обязанности, а также все риски связанные с этим несет гость самостоятельно.

8. Температура воды, содержание хлора, уровень РН в бассейне поддерживается в пределах установленных санитарно-эпидемиологических норм и не могут быть изменены по требованию гостей.

9. Особенности пользования бассейнами несовершеннолетними лицами (детьми):

9.1. Пользование бассейном несовершеннолетними лицами допускается только в сопровождении родителей, либо иных лиц, являющихся законными представителями несовершеннолетних (далее по тексту – «Родители»), которые обязаны беспрерывно следить за поведением несовершеннолетних лиц на территории зоны бассейна и за соблюдением ими настоящих Правил пользования бассейном.

9.2. Ответственность за безопасность и сохранность здоровья и жизни несовершеннолетних лиц в бассейне и всей территории прилегающей к нему несут исключительно Родители.

9.3. Родители самостоятельно и за свой счет должны обеспечивать несовершеннолетних лиц вспомогательными средствами для плавания. Ответственность за невыполнение указанной обязанности, а также все риски связанные с этим несут Родители самостоятельно.

10. В соответствии законодательством РФ на посетителе лежит ответственность по возмещении причинного вреда, за порчу имущества и/или загрязнение воды в бассейне.

11. Посетители должны строго соблюдать и выполнять настоящие правила и все распоряжения администрации. Несоблюдение настоящих Правил является основанием для штрафа и запрета на пользование бассейном.

Ознакомиться с настоящими Правилами Вам надлежит до начала использования бассейна и территории непосредственно к нему прилегающей. Начав пользования бассейном и территорией непосредственно к нему прилегающей, Вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящими Правилами и обязуетесь их неукоснительно соблюдать.

Арендатор несёт личную ответственность за соблюдение настоящих Правил  всеми проживающими в арендованном им коттедже.

За нарушение настоящих Правил арендатором, или его гостями, с арендатора взымается штраф, в размере 5000 рублей.

Обращаем Ваше внимания, что бассейн является частным, при нем не предусмотрено нахождения каких-либо инструкторов и спасателей. Посещение бассейна для гостей – БЕСПЛАТНОЕ. Просим Вас обратить особое внимание на БЕЗОПАСНОСТЬ при пользовании бассейном, особенно Вашими детьми.

С правилами пользования бассейном на б/о Ковчег ознакомлен(а) и обязуюсь выполнять.

_____._____.2022 г. ________________ /_____________________________/

                                           подпись                       расшифровка подписи